Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site plombierbrysurmarne.fr sur la manière dont Plombier Bry-sur-Marne collecte et traite leurs données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Plombier Bry-sur-Marne
Téléphone : 0757593864
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]
Adresse : [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact, demandez un devis, appelez l'entreprise ou échangez en vue d'une intervention. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la panne ou du besoin, disponibilités, ainsi que toute information utile communiquée spontanément par l'utilisateur.

Des données techniques limitées peuvent également être collectées par le site, comme l'adresse IP, les informations de navigation, la date et l'heure de consultation, à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience si de tels outils sont mis en place.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes envoyées via le site ou par téléphone, établir des devis, planifier les rendez-vous, exécuter les prestations de plomberie, assurer le suivi client, établir les factures, gérer les obligations comptables et administratives, prévenir les impayés, et améliorer le fonctionnement du site.

4. Base légale

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur pour les demandes de devis et de rendez-vous, l'exécution du contrat pour les interventions réalisées, le respect d'obligations légales pour la facturation et la conservation comptable, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la sécurité du site, la gestion des demandes et la défense de ses droits.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant dans la gestion du site, de l'hébergement, de la messagerie, de la comptabilité ou de la relation client, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

6. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact ou de devis sont conservées pendant une durée proportionnée à l'objet de la demande, puis supprimées ou archivées. Les documents contractuels, devis acceptés et factures sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales et probatoires. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée adaptée à leur finalité.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez contacter : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN / RÉFÉRENT DONNÉES], par téléphone au 0757593864 ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve de justifier de votre identité lorsque cela est nécessaire.

9. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) via son site officiel : https://www.cnil.fr/.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593864.